La bolletta del gas Bluenergy vuol’essere uno strumento chiaro, moderno e comprensibile, nel pieno rispetto delle regole stabilite dall’Autorità per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con la delibera 501/2014/R/Com e ss.mm.ii. (c.d. “bolletta 2.0”). La bolletta consiste in un unico foglio, con contenuti e termini semplificati, in cui sono ben evidenziati gli elementi essenziali di spesa e di fornitura, distinti dalle altre voci come eventuali ricalcoli, altre partite, bonus sociale e le imposte (accise, eventuali addizionali regionali e IVA).
Approfondimenti e dettagli sono disponibili a richiesta, come l’analisi delle varie componenti che determinano la spesa complessiva, che sarà in ogni caso sempre fornita in caso di reclamo o di richieste di rettifica di fatturazioni.La bolletta viene emessa in formato cartaceo o in formato digitale/elettronico (bolletta on-line). Il servizio di bolletta on-line è attivabile dallo sportello online del sito, oppure attraverso il servizio clienti.
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Glossario gas naturale
Il Glossario gas naturale è uno strumento rivolto ai clienti finali di gas naturale (con consumi annui fino a 200.000 Smc) per chiarire la terminologia tecnica utilizzata, rendendo più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette.
Predisposto dall’ARERA e approvato con delibera 200/2015/R/Com e ss.mm.ii., contiene le definizioni dei principali termini utilizzati nelle bollette, a cui i venditori devono attenersi.
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Guida alla lettura delle voci di spesa
Clicca qui per accedere alla Guida alla lettura delle voci di spesa predisposta dall’ARERA, per i clienti forniti nell’ambito del Servizio di Tutela della vulnerabilità gas.
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Tabelle – Utenze domestiche (vulnerabili)
Soluzioni personalizzate
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