La bolletta dell’energia elettrica Bluenergy vuol’essere uno strumento chiaro, moderno e comprensibile, nel pieno rispetto delle regole stabilite dall’Autorità per Energia Reti e Ambiente (ARERA) con la delibera 501/2014/R/Com e ss.mm.ii. (c.d. “bolletta 2.0”). La bolletta consiste in un unico foglio, con contenuti e termini semplificati, in cui sono ben evidenziati gli elementi essenziali di spesa e di fornitura, distinti dalle altre voci come eventuali ricalcoli, altre partite, bonus sociale e le imposte (accise, eventuali addizionali regionali e IVA).
Approfondimenti e dettagli sono disponibili a richiesta, come l’analisi delle varie componenti che determinano la spesa complessiva, che sarà in ogni caso sempre fornita in caso di reclamo o di richieste di rettifica di fatturazioni.
L’emissione della bolletta avviene nel tradizionale formato cartaceo, oppure in formato digitale/elettronico (bolletta on-line). Il servizio di bolletta on-line è attivabile dallo sportello online del sito, oppure attraverso il servizio clienti.
Il servizio clienti Bluenergy resta a completa disposizione per fornire ogni ulteriore spiegazione o chiarimento.
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Glossario energia elettrica
Il Glossario dell’energia elettrica è uno strumento rivolto ai clienti finali alimentati in Bassa Tensione, utile per chiarire la terminologia tecnica utilizzata, rendendo più comprensibili i termini che gli utenti trovano nelle bollette.
Predisposto dall’ARERA e approvato con delibera 200/2015/R/Com e ss.mm.ii. , contiene le definizioni dei principali termini utilizzati nelle bollette, a cui i venditori devono attenersi.
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[Informazioni pubblicate ai sensi dell’articolo 22.2 della delibera 501/2014/R/Com e dell’articolo 2 della delibera 330/2015/R/Com dell’ARERA]
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